Kebijakan Privasi

Data yang dikumpulkan

Kami dapat memproses nama, alamat email, nomor WhatsApp, data pemesanan, jumlah tamu, preferensi, percakapan atau catatan yang Anda kirim, invoice, bukti pembayaran, KTP yang Anda lampirkan untuk permintaan refund atau verifikasi, serta data teknis seperti alamat IP, perangkat, waktu akses, dan log aktivitas.

Untuk management, owner villa, broker, dan mitra, data dapat mencakup identitas penanggung jawab, KTP/NIK, selfie dan dokumen usaha, NPWP, informasi rekening, kewenangan mewakili usaha, serta hasil pemeriksaan internal. Kode OTP berumur pendek dan hanya digunakan untuk verifikasi akses atau tindakan terkait layanan.

Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk membuat dan menjalankan pemesanan, menjaga keamanan akun dan transaksi, menghubungkan tamu dengan management atau owner villa, menerbitkan invoice, memproses pembayaran dan refund, menangani keluhan atau sengketa, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, serta memperbaiki layanan. Pesan pemasaran hanya dikirim berdasarkan persetujuan terpisah yang dapat ditarik kembali.

Pembagian data

Data yang relevan dapat dibagikan kepada management atau owner villa yang menjadi penyedia akomodasi, broker yang teratribusi pada pesanan, penyedia pembayaran, penyedia email/WhatsApp, penyimpanan cloud, dan penasihat atau otoritas yang berwenang. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk perannya.

Verifikasi identitas dan dokumen diproses sendiri oleh tim Singgah sampai ada pemberitahuan perubahan. Kami tidak menjual data pribadi, tidak menyimpan data kartu, dan tidak merencanakan transfer data lintas negara. Bila praktik ini berubah, kebijakan dan mekanisme perlindungannya akan diperbarui terlebih dahulu.

Penyimpanan

Kebutuhan penyimpanan ditinjau sekurang-kurangnya sekali setiap tahun. Data dihapus, dianonimkan, atau diperbarui bila tidak lagi diperlukan; namun invoice, bukti transaksi, sengketa, persetujuan, dan log audit dapat disimpan lebih lama sepanjang diperlukan untuk kewajiban hukum, pembuktian, keamanan, atau penyelesaian klaim.

Pembatasan akses

Akses dibatasi berdasarkan peran dan kebutuhan kerja. Tindakan sensitif dicatat, dan kami menerapkan pengamanan teknis serta organisasional yang wajar. Tidak ada sistem yang bebas risiko; insiden yang berdampak pada hak subjek data akan ditangani dan diberitahukan sesuai ketentuan yang berlaku.

Hak Anda

Anda dapat meminta informasi, akses, salinan, koreksi, penghapusan atau pemusnahan, penarikan persetujuan, penghentian pemrosesan tertentu, dan menggunakan hak lain yang diberikan hukum dengan mengirim email ke singgahdipuncak@gmail.com. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan menolak atau membatasi permintaan bila penyimpanan masih diwajibkan hukum atau diperlukan untuk pembelaan hak. Layanan tidak menetapkan batas usia khusus; pengguna yang belum memiliki kecakapan hukum harus bertindak melalui atau dengan persetujuan orang tua/wali.